Política de Trocas e Devoluções

🎮 Política de Troca, Devolução e Garantia – Ragnarok Games

Na Ragnarok Games, a sua experiência é prioridade. Valorizamos a qualidade dos produtos digitais e a satisfação total dos nossos clientes, por isso criamos uma política clara para garantir confiança e segurança em cada compra.

📲 Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso suporte exclusivamente pelo WhatsApp:
👉 (71) 98401-5204

Informe:

• Número do pedido

• Comprovante de pagamento

• Nome e e-mail cadastrados na loja

• Motivo da solicitação

❌ Devolução por Arrependimento (Direito de Desistência)

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o código ou conta digital não tenha sido ativado ou utilizado, conforme o Art. 49 da Lei do E-commerce.

📌 Importante:
Após o envio do jogo digital (código ou conta), não será possível cancelar a compra se o conteúdo já tiver sido acessado ou ativado.

🔁 Troca ou Reembolso por Problemas Técnicos

Se o jogo não funcionar corretamente (código inválido, conta com erro, acesso bloqueado, etc.), garantimos:

• Troca imediata por outro acesso funcional, ou

• Reembolso integral, desde que o conteúdo não tenha sido alterado pelo cliente.

🛡️ Garantia de 3 Meses

Todos os produtos contam com garantia de funcionamento por 90 dias, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Se ocorrer algum problema dentro desse prazo, o cliente receberá suporte técnico ou substituição do produto.

⚠️ Observações Importantes

• Não altere dados da conta ou conteúdo recebido; isso pode invalidar o suporte.

• O titular da compra deve ser o mesmo da conta cadastrada na loja.

• O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Agradecemos pela confiança e garantimos:
Na Ragnarok Games, você compra com segurança, suporte e respeito. 🎮🔥